Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden online trainingen

Algemene voorwaarden live online trainingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aanschaf van live online trainingen via deze website.

Live online training

Met een live online training worden de trainingen bedoeld die je via deze website kunt aanschaffen en direct afrekent via iDeal, creditcard of Bancontact. De trainingen hebben een openbaar karakter, wat wil zeggen dat iedereen zich hierop kan inschrijven en de deelnemers elkaar kunnen zien.

Tool

De trainingen worden gegeven via een tool als Google Hangout of vergelijkbaar. Dit houdt dat alle deelnemers elkaar kunnen zien en met elkaar kunnen communiceren.

Uitnodiging

Voorafgaand aan de training word je per mail uitgenodigd. In deze uitnodiging zit een link naar de Google Hangout ruimte waar de training zal plaatsvinden (of ruimte van een vergelijkbare tool). Door je in te schrijven ga je ermee akkoord dat je emailadres zichtbaar is voor alle deelnemers in de uitnodiging.

Privacy

Als je je inschrijft voor een training, ga je ermee akkoord dat je privacy niet is gewaarborgd. De andere deelnemers weten wie je bent en voor welk bedrijf je werkt. We zullen ook klassikaal vraagstukken bespreken. Indien er sprake is van grote belangen en bedrijfsgeheimen, dan is een online live training niet voor je geschikt.

Karakter van de training

Tijdens de training is het mogelijk om met elkaar mee te denken over problemen, vraagstukken en oplossingen. Dat vind ik persoonlijk heel waardevol omdat je niet 1 maar meerdere frisse blikken hebt.

Webcam

Omdat de trainingen en informeel en samenwerkend karakter hebben is het vereist dat je een webcam hebt en dat deze aanstaat. Dat betekent dus ook dat andere deelnemers je kunnen zien. Het is toegestaan je achtergrond te blurren of een alternatieve achtergrond te kiezen zodat deelnemers niet bij jou thuis de ruimte in kunnen kijken.

Inschrijving

Je inschrijving is afgerond als je via deze website het betreffende product (training) hebt besteld, betaald en een opdrachtbevestiging hebt ontvangen. Is de betaling niet gelukt, dan is de inschrijving niet afgerond. Je hebt dan geen recht op deelname tot de training.

Aantal deelnemers

Voor elke training geldt een minimum en maximum aantal deelnemers. Is een training uitverkocht dan is het maximum aantal deelnemers bereikt. Indien minder deelnemers dan minimaal vereist zich hebben ingeschreven, behoud ik me het recht voor om de training te annuleren of te verplaatsen.

Annuleren of verplaatsen

Indien de training door mij geannuleerd wordt, vindt er volledige terugbetaling van het aankoopbedrag plaats. Wordt de training door mij verplaatst, en kun je er niet bij zijn dan betaal ik je het volledige aankoopbedrag voor je inschrijving terug.

Afzeggen

Indien jij de training onverhoopt moet afzeggen, dan is het mogelijk om dit kosteloos te doen tot 48 uur voor aanvang van de training. Het is nodig om per mail af te zeggen op het email adres dat ik na inschrijving aan je door zal geven. Als tijdstip geldt het tijdstip waarom de email door mij ontvangen is. Afzeggen per telefoon of whatsapp of tekstbericht is niet mogelijk.

Kosten bij afzeggen

Zeg je af binnen 48 uur voor aanvang van de training dan ben ik genoodzaakt je 50% annuleringskosten in rekening te brengen. Zeg je af binnen 24 uur voor aanvang van de training, dan breng ik het volledige aankoopbedrag in rekening. Er vindt dan geen terugbetaling plaats.

Opnames en terugkijken

De training wordt niet opgenomen en is niet terug te kijken. Het is ook niet toegestaan om op welke manier dan ook beeld of geluidsopnamen te maken van de training of van de andere deelnemers.

Software

Voor deze training maak ik gebruik van een tool zoals Google Hangout of een vergelijkbare tool. In sommige gevallen kan het zijn dat het nodig om software te installeren. Je bent zelf verantwoordelijk voor het op tijd installeren van de software. Indien je computer problemen ervaart en hierdoor niet deel kunt nemen aan de training wordt dit gezien als een afzegging binnen 24 uur.

Algemene voorwaarden wachtlijst online training

Algemene voorwaarden wachtlijst online training

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op plaatsingen op de wachtlijst voor een online training. Op het moment dat je jezelf op de wachtlijst plaatst ga je akkoord met deze voorwaarden.

Wachtlijst

Er is een wachtlijst waarop cursisten zich kunnen inschrijven. Inschrijven op de wachtlijst is kosteloos en vrijblijvend. Je bent dus niet verplicht om daadwerkelijk deel te nemen aan de training. De wachtlijst is niet openbaar en ik doe ook geen mededeling op welke plaats op de wachtlijst je staat.

Doel wachtlijst

Als er onverhoopt een deelnemer uitvalt en er een plek vrij komt, zal ik contact opnemen met de wachtenden, dit heet een oproep. Een oproep kan plaatsvinden per mail (aan meerdere wachtenden tegelijk) of telefonisch. Hiervoor is het wel noodzakelijk dat je je telefoonnummer hebt achtergelaten bij het inschrijven op de wachtlijst. Heb je geen telefoonnummer achtergelaten dan neem ik per mail contact met je op. 

Reageren op de telefonische oproep

Indien de oproep telefonisch plaatsvindt en ik geen contact met je krijg, neem ik contact op met de volgende op de wachtlijst. Krijgen we contact en geef je telefonisch aan te willen deelnemen, dan is het jou verantwoordelijkheid om binnen een uur na het contact via de webshop de training aan te schaffen. Doe je dit niet, dan neem ik na dat uur contact op met de volgende persoon op de wachtlijst.

Reageren op de oproep per mail

Indien de oproep per mail plaatsvindt, ontvang je een email dat er plekken zijn vrijgekomen met de link naar de website waar je de training kunt aanschaffen.

Recht op plaatsing

Een oproep geeft op geen enkele manier recht op plaatsing.

Aankondiging nieuwe training

Als jij jezelf op de wachtlijst plaatst, dan ga je ermee akkoord dat je berichten ontvangt over nieuwe trainingsdata. Je ontvangt dit bericht enkele uren voordat deze nieuwe data publiekelijk bekend worden gemaakt. Dit bericht zal per mail worden verzonden. Je kunt je te allen tijden uitschrijven voor deze mails.

Algemene voorwaarden aanschaf e-books

E-book

Op mijn website vind je verschillende e-books, ook wel downloadables. Je kunt ze aanschaffen door ze in je mandje te leggen en af te rekenen. 

Downloaden

Na afrekenen kun je het e-book direct downloaden op de bevestigingspagina en in de bevestigingsmail. Deze kan in je spambox terecht komen. 

Opmaak e-book

Het e-book kun je downloaden als PDF en is horizontaal en/of verticaal vormgegeven. 

Ruilen en retour

De e-books kunnen niet geruild of geretourneerd worden. Er vindt geen terugbetaling plaats. 

Verspreiding

Het is niet toegestaan het e-book op welke manier dan ook door te sturen of te verspreiden. Ook mag er zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van mij niets uit het e-book worden gedeeld. 

Algemene voorwaarden aanschaf boeken

Levertijd

Het boek wordt binnen 1-3 werkdagen na bestelling naar je toe gestuurd met postnl. De verzending is voorzien van een track & trace zodat je het pakketje kunt volgen. Het boek kan gewoon door de brievenbus. 

Bezorgkosten

De bezorgkosten bedragen € 4,95. Deze kosten worden in de winkelmand aan de bestelling toegevoegd. 

Vorm boek

Het boek is formaat A4, liggend. 

Ruilen en retour

Het boek kan alleen teruggestuurd worden als het ongeopend is in de originele verpakking. Boeken die uit het plastic zijn gehaald, worden niet retour genomen. De kosten voor het retour zenden komen voor rekening van de koper. 

De kosten voor aanschaf van het boek inclusief vezendkosten worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour aan de koper terugbetaald. 

Wil je het boek terugsturen, neem dan contact met mij op. 

Beschadigd boek ontvangen

Heb jij de verzending beschadigd ontvangen, neem dan contact met mij op. Ik zal je vragen om een foto waarop duidelijk te zien is dat de envelop en het boek beschadigd zijn. Je krijgt dan een nieuw exemplaar van mij opgestuurd. 

Verspreiding en kopiëren

Het is niet toegestaan het informatie, plaatjes of tekstuele inhoud uit het boek op welke manier dan ook te delen, door te sturen of te verspreiden. Ook mag er zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van mij niets uit het boek worden gedeeld. 

Algemene voorwaarden freelance services

Algemene voorwaarden freelance services

Projecten

Op basis van de opdrachtomschrijving maak ik een inschatting van de uren die ik denk nodig te hebben voor de gewenste activiteiten. Het gaat om een eerste inschatting waar geen rechten aan kunnen worden ontleend. Veranderende wensen, voortschrijdend inzicht of vertragende factoren kunnen altijd optreden. Als ik verwacht meer uren te maken dan afgesproken, zal ik dat op tijd aangeven. Maak ik minder uren dan ingeschat, dan factureer ik natuurlijk ook minder!

Garantie/reservering

In sommige gevallen is het wenselijk dat er een bepaald uren vrijgehouden worden voor de opdrachtgever. In dat geval is er sprake van garantie of reservering. Indien dit is overeengekomen, wordt het afgesproken bedrag gefactureerd ongeacht of de uren daadwerkelijk gemaakt zijn. De uren worden dan ook daadwerkelijk voor je vrijgehouden zodat ik voor je beschikbaar ben.

Pakketten

Voor kleine ondernemers en MKB zijn er speciale pakketten van 3 of 6 maanden individuele ondersteuning. Deze pakketten worden vooraf gefactureerd en de uren kunnen in overleg over een langere periode “uitgesmeerd” worden indien dat gewenst is en mogelijk is in beide agenda’s. Het kan zijn dat als we het niet in de geplande 3-6 maanden halen, de agenda voller is en ik minder flexibiliteit kan bieden.

Betalingstermijn en facturatie

Als freelancer ben ik nog meer dan een gewone werknemer afhankelijk van de opdrachten die ik krijg. Ik factureer telkens aan het einde van de maand en hanteer een betaaltermijn van 14 dagen. Gaat dit niet lukken? Laat het dan weten, dan kijken we samen of we andere afspraken kunnen maken. Pakketten en trainingen factuur ik vooraf.

Aansprakelijkheid & garantie

SEO is geen wetenschap maar een vakgebied gebaseerd op ervaring. Niemand weet hoe het algoritme van Google exact werkt, maar op basis van jarenlange ervaring weet ik wel waar kansen wel en niet liggen. Om verschillende redenen ben ik niet aansprakelijk als de doelstellingen of targets niet behaald worden. Reden 1: Google doet constant updates aan het algoritme en probeert steeds de gebruikerservaring te verbeteren. Wat vandaag werkt, kan morgen niet meer of anders werken.

Reden 2: organisch succes is het gevolg van een heel aantal factoren zoals de techniek van de site, de activiteiten van concurrenten, de kansen in de SERP en de inzet van de opdrachtgever. Ik heb het dus niet zelf in de hand hoe succesvol onze strategie zal zijn. Een resultaatverplichting of garantie op succes kan ik dan ook niet aangaan of garanderen.

Wat ik wel beloof is dat ik mij in deze veranderende markt zal inspannen om het maximale eruit te halen voor de opdrachtgever. Ik beloof ook om geen activiteiten te ondernemen waarvan we weten dat Google ze verbiedt in de Webmaster Guidelines, dat past trouwens ook geenzins bij mijn aanpak. Als we activiteiten gaan opstarten waarvan we kunnen vermoeden dat de houdbaarheid beperkt is, zal ik dat van te voren aangeven.

Tools

Binnen SEO zijn er verschillende tools beschikbaar om het werk eenvoudiger te maken. Ik zorg er zelf voor dat ik een tool heb om technische checks op de website te kunnen doen (Screaming Frog).

Als de opdrachtgever andere tools wil gebruiken zoals rankingtrackers, marktvergelijkers etc. dan dient de opdrachtgever deze tools zelf aan te schaffen of onder licentie af te nemen.

Intellectueel eigendom

Als opdrachtgever betaal je mij voor mijn diensten, het inhoudelijke werk zal dan ook jouw eigendom worden. Denk aan teksten, whitepapers of andere zaken. De manier waarop ik werk, modellen die ik gebruik, rapportages, presentaties of trainingen die ik maak zullen dat niet worden. Wel krijg je de sheets na afloop van trainingen of presentaties zodat je dingen terug kunt kijken.

Geldigheid offerte/voorstel

Elke offerte is in principe geldig tot 5 werkdagen na aanlevering. Op verzoek kunnen we afspreken dat dit langer of korter zal zijn.